Бронирование услуг для пассажиров с особыми потребностями
NEWКПК

Специальная программа

Сегодня всё больше людей с ограниченными возможностями и проблемами со здоровьем получают возможность путешествовать. Обеспечение качественного сервиса для них становится стандартом работы для многих компаний. Данный курс разработан на базе программы ИАТА и посвящен вопросам обслуживания особых категорий пассажиров, а также технологии бронирования для них специальных услуг.

Продолжительность курса: 1 день

Для кого этот курс

Рекомендуем данный курс всем сотрудникам агентств, работающим напрямую с пассажирами, вне зависимости от того, какой системой бронирования они владеют и какой имеют опыт работы.

Требования к слушателям

  • Знание компьютера: Нет
  • Знание систем бронирования: Да
  • Знание английского языка: Нет
  • Опыт работы: Нет

Форма обучения

В учебном центре (Москва)
Ближайшие даты начала курса:
Уточняйте дату у менеджера
 
5900 a

Документы по окончании

Количество академических часов в программе - 8.

Программа курса

  • Новый тип пассажира – новый рынок (терминология, медицинский статус пассажира, перспективы развития рынка)
  • Что меняется в сфере авиаперевозок?
  • Обслуживание в аэропорту до и после поездки
  • Предполётный досмотр
  • Дополнительные услуги авиакомпаний, в том числе на борту
  • Перевозка специального оборудования (инвалидные кресла, кислород и др.)
  • Перевозка пассажирами опасных грузов медицинского назначения
  • Перевозка сопровождающих лиц и служебных собак
  • Специальное питание
  • Форма FREMEC
  • Репатриация воздушным транспортом
  • Перевозка носилочных больных
  • Репатриация останков

Рекомендованная литература