GDS Galileo. Обмен и возврат авиабилетов, оформление EMD (Электронный многоцелевой документ)
КПК

Галилео. Курс повышения квалификации

Курс посвящен операциям, которые обычно вызывают наибольшие трудности - обмену и возврату билетов. На занятиях рассматриваются основные принципы работы, а также конкретные примеры. Особое внимание уделяется работе с EMD, мы рассматриваем весь цикл: бронирование - расчет стоимости - оформление - последующие операции (обмен, возврат, аннуляция).

Продолжительность курса: 2 дня

Для кого этот курс

Этот двухдневный курс рассчитан на для опытных пользователей системы бронирования Galileo, которые хотят повысить свой уровень квалификации.

Требования к слушателям

  • Знание компьютера: Да
  • Знание систем бронирования: Да
  • Знание английского языка: Нет
  • Опыт работы: Да

Форма обучения

В учебном центре (Москва)
Ближайшие даты начала курса:
Уточняйте дату у менеджера
 
5500 a

Документы по окончании

По окончании курса выдается удостоверение Учебного центра.

Программа курса

Технология оформления EMD
- Введение: ЕMD и каталог услуг
- Основные элементы SSR
- Бронирование услуг
- Расчет стоимости
- Маска
- Оформление (EMD-A и EMD-S), просмотр документа
- Учетные документы и отчетность
- Ревалидация и Обмен, влияние на EMD
- Аннуляция (VOID), возврат
Технология обмена
- Общие правила оформления обмена
- Правила применения тарифов
- Обмен билета без удержания штрафа и/или каких-либо дополнительных сборов
- Обмен билета со штрафом
- Обмен билета с добором до более высокого тарифа
- Обмен частично использованного билета
Технология возврата
- Общие правила оформления возврата
- Возврат без удержаний (полный возврат)
- Возврат с удержанием штрафа
- Возврат частично использованного билета