CRS Gabriel. Обмен и возврат авиабилетов
КПК

Габриэль. Курс повышения квалификации

Курс посвящен операциям, которые обычно вызывают наибольшие трудности - обмену и возврату билетов. На занятиях рассматриваются основные принципы работы, а также конкретные примеры.

Продолжительность курса: 2 дня

Для кого этот курс

Этот двухдневный курс рассчитан на для опытных пользователей системы бронирования Gabriel, которые хотят повысить свой уровень квалификации.

Требования к слушателям

  • Знание компьютера: Да
  • Знание систем бронирования: Да
  • Знание английского языка: Нет
  • Опыт работы: Да

Форма обучения

В учебном центре (Москва)
Ближайшие даты начала курса:
05 Марта 2018 г.
 
5500 a

Документы по окончании

По окончании курса выдается удостоверение Учебного центра.

Программа курса

Общие правила
- Особенности элементов маски ЕТК для ручного и полуавтоматического заполнения

Обмен авиабилетов
- Обмен электронного билета на электронный
- Обмен билета с созданием нового бронирования
- Обмен билета с добором до более высокого тарифа
- Обмен частично использованного билета
- Обмен билета в случае ошибки в имени пассажира
- Оформление перевозки с открытой датой
- Ревалидация

Возврат билетов
- Маска для оформления возврата
- Возврат без удержаний (полный возврат)
- Возврат с удержанием штрафа
- Просмотр и изменение маски возврата

Оформление штрафов на EMD
- Оформление штрафов при обмене
- Оформление штрафов при возврате