Наземное обслуживание авиакомпании в аэропорту
АБВ

Ground Operations Management

Это - наиболее полный курс, охватывающий все основные вопросы организации и проведения наземного обслуживания в аэропорту. Слушатели курса изучают процедуры обслуживания пассажиров и обработки багажа и грузов, операции по обслуживанию воздушного судна, включая заправку топливом, буксировку и загрузку. Отдельное внимание уделяется обеспечению авиационной безопасности.

Продолжительность курса: 8 дней

Для кого этот курс

Для сотрудников авиакомпаний в аэропорту, менеджеров аэропортов и авиакомпаний, сотрудников служб наземного обеспечения аэропорта.

Требования к слушателям

  • Знание компьютера: Нет
  • Знание систем бронирования: Нет
  • Знание английского языка: Нет
  • Опыт работы: Нет

Форма обучения

В учебном центре (Москва)
Ближайшие даты начала курса:
05 Июня 2017 г.
22 Ноября 2017 г.
20000 a

Документы по окончании

По окончании курса выдается удостоверение Учебного центра.

Программа курса

Введение в курс «Наземное обслуживание авиакомпании в аэропорту»
- Цели и задачи
- Применение
- Структура Руководства ИАТА по наземному обслуживанию
- Пересмотр положений Руководства
- Английский язык
- Значение применяемых терминов
- Стандартный формат

Процедуры обслуживания пассажиров
- Вылет пассажиров
- Обеспечение безопасности пассажиров
- Прибытие, трансфер и транзит пассажиров
- Отдельные категории пассажиров
- Решение проблем с пассажирами

Процедуры обработки багажа
- Нерегистрируемый багаж
- Регистрируемый багаж
- Специальный багаж
- Обработка багажа
- Обеспечение авиационной безопасности
- Нарушения при обработке багажа

Процедуры обработки грузов и почты
- Прием грузов и почты
- Информация и передача данных в Центр контроля загрузки
- Повреждения и другие проблемы
- Точность грузовых весов
- Хранение грузов и их подготовка к рейсу
- Разкомплектация грузов, доставка, трансфер и транзит

Процедуры обслуживания воздушного судна
- Общие вопросы техники безопасности на перроне (опасные зоны; посторонние инородные предметы (FOD); работа с наземным вспомогательным оборудованием – GSE)
- Заправка питьевой водой
- Обслуживание туалетов
- Обеспечение техники безопасности при заправке/сливе топлива
- Неблагоприятные погодные условия
- Конусы безопасности
- Блокировка воздушного судна
- Язык жестов (сигналы)
- Прибытие воздушного судна
- Отправка воздушного судна
- Буксировка воздушного судна

Контроль загрузки воздушного судна
Процесс контроля загрузки
Планирование разгрузки/загрузки
Загрузка воздушного судна
Уведомление командиру воздушного судна (NOTOC)
Расчет центровки самолета
Система контроля процесса вылета

Контроль наземного обслуживания и обеспечение безопасности полетов
- Таблица контроля сфер деятельности
- Технологический график обработки (ТГО) груза и багажа - пример
- Подготовка отчетов об инцидентах и летных происшествиях