Курс подготовки специалистов по путешествиям и туризму
КПК

Consultant Course

Курс создан на базе программы ИАТА и помогает специалистам расширить знания, полученные ранее, приобрести статус профессионала международного уровня. Тематика курса (география, тарификация, технология создания и продажи туристического продукта) представлена в расширенном и усложненном формате.

Продолжительность курса: 10 дней

Для кого этот курс

Для специалистов туристической индустрии, которые хотят повысить уровень своей квалификации и которые уже знакомы с основными принципами ручного расчета тарифов.

Требования к слушателям

  • Знание компьютера: Нет
  • Знание систем бронирования: Нет
  • Знание английского языка: Нет
  • Опыт работы: Да

Форма обучения

В учебном центре (Москва)
Ближайшие даты начала курса:
Уточняйте дату у менеджера
 
25000 a

Документы по окончании

По окончании курса выдается удостоверение Учебного центра.

Материалы курса - на английском языке, преподавание проходит на русском языке.

Программа курса

Юридические и административные аспекты туристического бизнеса
- Обзор основных положений

География и планирование путешествий
- Работа со сложными маршрутами

Транспорт в туризме
- Железнодорожные перевозки:
* Маршруты туристических железнодорожных направлений на разных континентах
* Оформление железнодорожный проездных билетов
* Железнодорожные билеты и тарифы
* Договор перевозки

- Наземный транспорт: автобусы пригородные, дальнемагистральные
* Европейская система качества наземного транспорта
* Планирование путешествия
* Особенности построения маршрута в отдельных регионах

- Водный транспорт: круизы
* История развития
* Основные направления и маршруты
* Категории
* Типы круизных лайнеров
* Бронирование, оформление перевозочных документов

Средства размещения туристов
- Обзор различных средств размещения
- Редкие виды средств размещения

Формирование и продажа турпакетов
- Изучение бизнес-процессов реализации турпродукта

Технологии обслуживания клиентов
- Эффективная коммуникация и продажи

Технология расчета тарифов для сложных маршрутов
- Критерии выбора тарифа
- Правила округления тарифа, налогов и сборов
- Построение тарифов OW/RT/CT/RW/OJ
- Расчет Add-ons
- Исключения и ограничения при построении тарифов
- Pricing Unit Construct
- Принцип наименьшей комбинации
- Построение тарифа в разных классах обслуживания
- Налоги и сборы

Оформление авиабилетов и последующие операции
- Добровольный/вынужденный обмен
- Добровольный/вынужденный возврат